El diseno de interacción (IX) tal como el diseno de la experiencia del usuario (UX), han evolucionado para facilitar la interaccion entre las personas y su medio ambiente. Establecer y mantener una relación con tus clientes es importante si quieres que tu empresa tenga éxito. A diferencia del diseno de experiencia del usuario, que representa todos los aspectos que enfrenta el usuario en un software o un sistema, disenadores de interacción estan (normalmente) ocupados con la interacción entre usuarios y equipos computarizados. Quizas tu puedas disenar y crear un sitio web impresionante pero tus usuarios podrían abandonar el sitio despues de 5 segundos por falta de interacción.

Al crear oportunidad de interacción, estas creando una oportunidad para tener un mejor negocio. Cuando un cliente se siente cómodo interactuando con su negocio, tambien se sentirá cómodo dandole negocio. Tener esa lealtad significa que has creado un sitio web exitoso.

El proceso de IX y UX:

• Diseno enfocado a un objetivo.
• Interacciones incetivizadas
• Colaboración es la clave
• Usabilidad
• Mejoras continuas